ASISTENCIA DE VIAJES CÓMO USARLA « VOLVER

ASISTENCIA DE VIAJES CÓMO USARLA

En estos breves pasos te indicaremos cómo utilizar la asistencia de viajes que contrataste con B-assistance. Recordá que contar con cobertura durante tus vacaciones es un punto fundamental para viajar tranquilo y protegido. En B-assistance te garantizamos el mejor servicio de asistencia al viajero.

Comunicarse a nuestra Central Telefónica para activar su Asistencia de Viajes B-assistance

Comunicate siempre en primer instancia a la Central de Asistencia al Viajero de B-assistance a los teléfonos gratuitos indicados en tu voucher o en nuestro sitio web (Ver AQUÍ). Los teléfonos gratuitos de contacto se deberán marcar tal cual como aparecen. En caso que el país donde te encuentres no tenga un teléfono especifico llamá a través de operadora internacional al teléfono de emergencia general (+1) 954-472-1895 o bien a través de Skype (asistencia.internacional) o whatsapp (+57) 316-851-0533

El símbolo + significa que se deberá marcar el prefijo o código de salida internacional del país donde te encuentres. La comunicación puede también realizarse a través del nuestro correo electrónico para emergencias médicas de B-assistance: assistance@wt-assist.com. Ante una emergencia, si no podés comunicarte inmediatamente recurrí al servicio médico más próximo y comunícate con la Central de Asistencia al Viajero de B-assistance dentro de las 24 horas de producido el evento. El servicio también puede ser activado por otra persona en tu nombre.

¿Qué datos te solicitaremos para poder utilizar tu Asistencia al Viajero B-assistance?

Tené siempre a mano:
• Tu voucher.
• La dirección donde te encuentras.
• El teléfono donde podrán contactarte.

Tomar la asistencia

La Central de Asistencia al Viajero de B-assistance, te confirmará la forma de proceder. Es fundamental aceptar las soluciones indicadas por nuestra Central de Asistencia al Viajero y proveer la documentación que permita confirmar la procedencia del caso, así como todos los comprobantes originales de gastos a ser evaluados para su eventual reembolso y toda la información médica (incluyendo la anterior al inicio del viaje), que permita a la Central de Asistencia la evaluación del caso. Tenga en cuenta que el proceso demora de dos a cuatro horas. Algunas ciudades no cuentan con servicio médico a domicilio por lo que deberá acercarse al centro médico que B-assistance le indique.

Reintegros por uso de asistencia durante tu viaje

Si has realizado gastos autorizados por la Central de Asistencia al Viajero, deberás conservar todas las facturas así como también los comprobantes médicos y otros relacionados al evento ocurrido para poder solicitar luego reembolso por los gastos incurridos. Los comprobantes para reintegro deberán ser presentados ante B-assistance dentro del plazo improrrogable de 30 días corridos, contados a partir del fin de vigencia del voucher. Pasado ese límite de días no se aceptarás solicitudes de reintegro.